التسويق الرقمي باستخدام المساعد الصوتي

في شباط/فبراير من عام 2019م استحوذت شركة أبل (Apple) على مزوِّد برنامج تطوير التطبيقات الصوتية بُل سترينج (PullString) مقابل 30 مليون دولار وفقاً لموقع فويس بات (Voicebot)، وتهدف أبل من خلال هذا الاستحواذ إلى الوصول إلى معرفة متعمقة بمجال تكنولوجيا تطوير التطبيقات الصوتية، ومعرفة احتياجات تصميمها، وتحقيق ميزة تنافسية تتفوق فيها على أمازون أليكسا (Amazon Alexa)، ومساعد جوجل جوجل أسيستانت (Google Assistant). 

ويعد تطبيق بُل سترينج (PullString) مطوِّراً لمنصة تعبير إبداعي وذكاء اصطناعي مصممة لمساعدة الأشخاص على استخدام الصوت كأداة تعامل مع التكنولوجيا الرقمية، وتقدم منصة الشركة الأدوات والتقنيات التي تسمح بتصميم وإنشاء نماذج أولية، ونشر التطبيقات الصوتية وتجارب المحادثة، مما يُمكِّن الشركات من التصميم التعاوني، والنمذجة الأولية، ونشر تطبيقات صوتية تفاعلية،

وقد حصلت الشركة على تمويل بقيمة 44.8 مليون دولار من خلال أربع جولات تمويلية، كان آخرها عام 2016م، وقد تأسست الشركة على يد رائد الأعمال أُورِن جاكوب (Oren Jacob) عام 2011م، والذي ساهم سابقاً بتطوير أليكسا (Alexa) برنامج المساعدة الصوتي الخاص بأمازون. 

البحث الصوتي هو نوع من التقنيات التي تتعرف على كلامك حتى تتمكن من البحث عن الأشياء بمجرد نطق مصطلح البحث بصوت عالٍ بدلاً من كتابته في شريط البحث، وأدى نمو الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى إلى زيادة استخدامها، يعد البحث الصوتي اتجاهاً تسويقياً مهماً، إذ يرغب المستهلكون في الراحة عند البحث. من هنا فإن البحث الصوتي هو مستقبل التسويق عبر الإنترنت، فإذا لم يتم تحسين عملك للبحث الصوتي، فلا يمكنك توقَعْ الوصولَ إلى جمهورك وتحقيقَ أهداف النمو الخاصة به.

وفي عام 2019م أطلقت شركة جوجل (Google) خيار "عمليات البحث دون نقرة"، إذ تَعرِض نتائج البحث الفريدة هذه معلوماتٍ حول الشركات، أو تجيبُ على أسئلة بسيطة دون حاجة المستهلكين إلى النقر فوق موقع ويب للحصول على المعلومات، وتظهر الإجابة أعلى نتائج بحث جوجل (Google) ولا يلزم النقر.

وفقاً لموقع شركة بي دبليو سي (pwc) فإن 65% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25-49 عاماً يتحدثون إلى أجهزتهم التي تدعم الصوت مرة واحدة على الأقل يومياً، وأصبح التعرف على الكلام في أجهزتنا أيضاً معقداً ودقيقاً للغاية، وعلى الرغم من أن البحث الصوتي كان موجوداً منذ منذ مدة من الزمن، لكننا شهدنا طفرة تكنولوجية في السنوات الأخيرة مع تقديم المساعدين الصوتيين، مثل: أمازون أليكسا (Amazon Alexa)، و مساعد جوجل جوجل أسيستانت (Google Assistant)، وسيري (Siri).

ووفقاً لموقع أدوب أناليتكس (Adobe Analytics) يعد مستخدمو الأجهزة المحمولة أكثر أقبالاً على استخدام خاصية البحث الصوتي، وحالياً (عام 2024م) يستخدِم حوالي 31% من يملكون الهواتف المحملة في العالم البحث الصوتي أكثر من مرة في الأسبوع وفقاً لموقع الإحصائيات ستاتيستاStatista) ). 

ووفقاً لموقع جلوبال ماركت إنسايتس (Global Market Insights) فإنه في عام 2024م، ستتجاوز مبيعات السماعات الذكية العالمية حوالي 30 مليار دولار، وستكون مكبرات الصوت الذكية من المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية الأكثر مبيعاً. 

وفي الختام، تُعدُّ تكنولوجيا البحث الصوتي بديلاً سريعاً وسهلاً للمستخدِمين، وهذا يدل على أن مستقبل هذه التقنية مُتَّوجِهٌ نحو البحث الصوتي، مما يشير إلى أن هذا السوق يعد سوقاً واعداً لريادة الأعمال.